1. Para reservar efectuar el pago de un abono del 50% del valor total del plan. Aplican condiciones de reembolso.
2. El pago restante del plan debe estar cancelado en su totalidad Máximo 15 días antes de la fecha de viaje.
3. Plazo para realizar deposito después de realizada la reserva 3 días hábiles.
4. Niños entre los 0 y los 23 meses viajan gratis.
5. Niños de 2 a 10 años pagan tarifa de niño, en adelante tarifa de adulto.
6. Reservas válidas únicamente a través de correo electrónico.
7. Datos necesarios para realizar la reserva: Nombres completos, números de identificación, dirección y teléfono de contacto, fechas de la reserva y tipo de plan que va a tomar.
8. Se reciben pagos presenciales y en línea con tarjetas de crédito VISA, MasterCard, American Express y ÉXITO.
9. Para pagos en línea solicite el número de referencia en la agencia de viajes, y diríjase a la siguiente dirección electrónica http://www.placetopay.com/nautilos/

PENALIDADES:

​CAMBIO DE NOMBRE: Permitido

CAMBIO DE FECHA:

• Si se hace 15 días antes a la salida del viaje sin ningún tipo de penalidad
• Si el cambio es solicitado 5 días antes a la salida del viaje se cobra el 40% de penalidad sobre el valor total pagado
• En cambio, sí se genera entre 0 y 4 días antes a la salida del viaje se genera una penalidad del 60% del valor del plan.

​CONDICIONES DE REEMBOLSOS:

En los eventos en que sea el usuario quien cancele o desista de tomar el plan turístico después de pagar el anticipo, pago total o pago parcial de su reserva, se considerarán los números de días antes de su fecha de inicio de viaje para calcular el valor del reembolso y se aplicará a favor del GRUPO NAUTILOS las siguientes indemnizaciones:

1. Si la cancelación se realiza entre cero y diez días antes de iniciado el viaje, no se devolverá ningún valor por perjuicio del hotel en la ocupación de las habitaciones contratadas; es decir que se retiene el anticipo no reembolsable y el valor pagado por el plan.
2. Si la cancelación se realiza entre once y veintinueve días antes de iniciado el viaje, se devolverá el valor pagado excepto el anticipo no reembolsable y la primera noche del hotel, de acuerdo al valor publicado en la tarifa adquirida para su viaje.
3. Si la cancelación se realiza antes de treinta días de iniciado su viaje, se devolverá el valor total pagado excepto el anticipo no reembolsable, y se cobrará una penalidad por gastos administrativos equivalentes al 5% del valor total del plan adquirido.
4. En caso de cancelaciones por enfermedad, fuerza mayor o caso fortuito, después de efectuar el pago total de su reserva o valor superior al depósito no reembolsable, se devolverá por fuerza mayor, enfermedad grave o caso fortuito comprobado mediante certificaciones el valor total después de deducir el valor del anticipo no reembolsable por silla aérea.